世界焦点!安全是出境游的基本前提 专家:出境游客要了解遇险时的获助渠道
外交部领事司“领事直通车”微信号7月2日发布消息称,近日,法国多地持续发生骚乱。一中国旅游团在马赛旅行期间,大巴车窗被砸致多人受轻伤。驻马赛总领馆第一时间启动领事保护应急机制,协助旅行团报警并紧急处置,对受伤人员进行治疗安抚;立即向法方提出交涉,要求确保中国公民人身和财产安全;联系当地侨团和旅游从业人员,提醒大家注意安全、加强防范。目前,游客已离法启程回国。
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出境旅游安全问题一直是游客关注的重点,此次旅游团在法国遇到的突发事件再次引发热议。中国旅游研究院国际研究所(港澳台研究所)所长杨劲松接受记者采访时表示,旅游安全从来都是出境旅游发展的基本前提条件。境外旅游安全问题一直都存在,出境游客面临的安全问题,不仅仅与旅游相关。游客在旅游目的地生活相关的所有方面,都可能形成安全方面的风险。
“有与旅游活动直接相关的,比如潜水、漂流、水上运动、热气球、高空跳伞、蹦极和攀岩等较高风险的旅游项目;也有与旅游活动并不直接相关的,比如当地治安管理状况、市场主体、居民对游客的态度、自然灾害和疫病流行等。”杨劲松提醒广大游客,一方面,出国在外一定要有安全意识、具备安全知识,千万不要存在侥幸心理,让自己置于危险境地。另一方面,游客一定要了解遇到危险时能够获得帮助的渠道。
杨劲松表示,游客在出行前就应该开始留意领保部门、文旅部门发布的风险提示,查看相关符合资质的服务提供方的信息,确定安全是否有所保障。对于目前的状况,杨劲松建议广大出境游客应遵循领保部门的建议,适时调整旅游路线。“在不确定因素较多的情况下,游客要首先考量自身安全因素。安全总是第一位的,错过的旅游体验后面可以补上。”杨劲松强调。
法国马赛资料图(来源:CFP)
此外,在线旅游平台也对此事件表示高度关注。途牛旅游网表示,重点关注出游中以及待出游用户的情况,密切关注目的地事态,敦促地接社做好出游中游客的信息沟通和安全保障。此外,针对即将出游的用户,根据目的地实际情况,在征求客户意见后,调整相关行程或出游时间。
“目前,众信旅游已出发的欧洲团队已全面启动相关应急预案,操作、地接、客诉、保险等岗位员工建立应急工作群组,实时监测境外安全情况,避开危险区域,并每日汇总境外团队行程,全面保证游客在境外的游览安全。”众信旅游相关负责人表示,对于未出发的团队,众信旅游表示将密切关注当地事态发展,并与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通,根据当地实际情况随时调整行程安排。
目前,相关事件仍在持续发酵。中国驻法国使领馆提醒旅法中国公民密切关注法国社会安全形势,避免前往游行示威及暴力冲突区域,并采取切实措施加强个人、车辆、住所和商铺安全防范,临时来法人员尤其要提高警惕,谨慎出行。如遇紧急情况,请及时报警并联络中国驻法国使领馆寻求协助。
法国报警电话:(+33)17
驻法国大使馆领事保护与协助电话:+33-153758840
驻马赛总领馆领事保护与协助电话:+33-671905835
驻斯特拉斯堡总领馆领事保护与协助电话:+33-609994464
驻里昂总领馆领事保护与协助电话:+33-785620931
驻圣但尼总领馆领事保护与协助电话:+262-693925807
驻帕皮提领事馆领事保护与协助电话:+689-87295620
外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):+86-10-12308或+86-10-65612308