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人民网潍坊5月22日电 （刘颖婕）“潍坊市高新区清池街道书香铭郡小区内高层电梯没有安装阻止电动车进电梯的设备，导致很多不自觉的居民把电动车推回家充电，安全隐患很大。”近日，山东潍坊一名网民在人民网“领导留言板”留言，反映其拨打12345投诉后，小区物业电话回复说高新区没有禁止电动车进电梯的相关文件规定，物业也无能为力，希望可以解决这个重大的安全隐患问题。

回复截图

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收到网友留言后，潍坊高新开发区进行了调查处理，并回复称： 

针对网民反映的书香铭郡小区业主电动车入户充电的情况，高新区清池街道采取以下措施来加强防范安全隐患。

一是加大宣传教育力度。清池街道已督促物业公司加强管理，建立文明公约，在小区宣传栏、楼道、电梯间等醒目位置张贴规范电动车停放充电以及消防安全管理等方面的宣传海报，增强居民消防安全意识。同时，已要求物业公司加强物业管理知识培训、提升从业人员业务素质和服务能力。

二是加大巡查检查力度。清池街道已要求物业公司加大巡查力度，对电动车上楼的行为进行现场劝导，严禁电动车进楼入户。如遇业主经劝导仍不配合工作的情形，及时联合公安、消防等部门消除安全隐患，维护公共安全。

三是集体研究解决方案。清池街道将协调物业公司研究小区充电桩、车棚增建方案，并征求业主意见。待完成意见征求及公示后，将启动充电桩及车棚建设，进一步满足居民电动车充电及存放需求。

高新区清池街道工作人员向网民反馈具体情况，网民表示满意。后期如有疑问，可拨打高新区清池街道办电话0536-7904970进行反映。

群众利益无小事，您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

(责编：刘颖婕、邢曼华)