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3月21日消息今日，中国银保监会消费者权益保护局通报了2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况。自此，过去一年银行业消费投诉情况全部通报完毕。

2022年，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉302834件，其中涉及信用卡业务投诉145638件，占投诉总量的48.09%。在涉及国有大型商业银行的79976件投诉中，信用卡业务投诉共计37269件，占国有大型商业银行投诉总量的46.6%。

2022年国有大型商业银行信用卡业务投诉情况(单位：件)

具体来看，过去一年，交通银行（601328）是唯一一家信用卡业务投诉量超万件的国有银行，超出工商银行（601398）4343件。2021年报数据显示，报告期末，交通银行境内行信用卡在册卡量7426.88万张，较上年末增加161.29万张。报告期内，交通银行信用卡线上获客占比超过50%。

关于信用卡资产质量，2021年报显示，报告期末，交通银行信用卡业务不良贷款率2.2%，较上年末下降0.07个百分点；信用卡逾期贷款率达4.15%，较上年末提高0.22个百分点。